L'intelligence émotionnelle est une capacité qui englobe plusieurs compétences et qui concerne à la fois la gestion de ses propres émotions et la compréhension des émotions des autres. Elle comprend la conscience émotionnelle, qui consiste à reconnaître et nommer ses propres émotions, ainsi que l'exploitation de ces émotions pour des tâches cognitives telles que la réflexion et la résolution de problèmes. La gestion émotionnelle est également essentielle, impliquant la capacité à réguler ses propres émotions lorsque nécessaire et à soutenir les autres dans leur propre régulation émotionnelle.
L'intelligence émotionnelle trouve ses racines dans la théorie introduite par Peter Salovey et John D. Mayer dans les années 1990, qui a ensuite été popularisée par Daniel Goleman.
Elle est souvent mesurée à l'aide du quotient émotionnel (QE), bien que certains psychologues contestent la capacité des tests psychométriques à capturer pleinement cette notion, affirmant qu'elle manque de pouvoir explicatif.
Les personnes qui possèdent une intelligence émotionnelle développée sont très conscientes de leurs propres états émotionnels, y compris les émotions négatives telles que la frustration, la tristesse ou des nuances plus subtiles. Elles sont capables de reconnaître et de comprendre leurs émotions, ce qui leur permet de mieux les gérer. Cette conscience émotionnelle contribue à renforcer leur confiance en elles et leur réalisme.
L'autorégulation est également un aspect clé de l'intelligence émotionnelle. Les personnes dotées d'un QE élevé ne sont pas impulsives ou précipitées dans leurs actions, mais plutôt réfléchies avant d'agir.
Elles sont capables de réguler leurs émotions, ce qui signifie qu'elles sont capables de réduire l'intensité émotionnelle. Par exemple, elles peuvent atténuer la colère ou l'anxiété, ce qui est connu sous le nom de régulation à la baisse.
Ces personnes sont en mesure de prendre du recul et de détendre l'atmosphère, tant à l'intérieur d'elles-mêmes qu'à l'extérieur, ce qui contribue à une meilleure gestion des émotions.
Les personnes ayant une intelligence émotionnelle élevée sont également très attentives aux émotions des autres. Elles sont sensibles aux signaux émotionnels provenant à la fois de leur propre expérience interne et de l'environnement social. Cette capacité à être en phase avec les émotions des autres leur permet d'être de meilleurs amis, parents, dirigeants ou partenaires romantiques, car elles sont plus réceptives et moins de travail pour les autres.
En outre, les personnes émotionnellement intelligentes sont souvent plus empathiques. Elles sont capables de reconnaître et de comprendre les émotions des autres, ce qui est lié à leur capacité d'empathie. Elles peuvent entendre et comprendre clairement le point de vue des autres, et elles sont généralement en mesure de soutenir les personnes qui les entourent et d'adapter leurs propres émotions à l'humeur des autres. L'acceptation de l'intelligence émotionnelle comme concept valable fait l'objet d'un débat animé dans le domaine.
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