Des mois après que COVID-19 ait forcé des millions de personnes à commencer à travailler à domicile, les politiciens et les experts du monde entier ont commencé à spéculer que la pandémie changerait à jamais comment et où nous travaillons.
Le télétravail ne nous a-t-il pas parfois permis de trouver plus de temps pour des activités saines, économiser de l'argent, profiter davantage de la formation continue et être plus disponibles pour nos familles ?
Dans certains cas, le télétravail améliore la satisfaction au travail, mais le contrôle et l'autonomie semblent être essentiels.
Passons en revue les facteurs physiologiques, psychologiques et motivationnels du télétravail mais aussi son impact éventuel sur la créativité, la régulation des émotions, la satisfaction au travail et la productivité, principalement du point de vue des employés.
Élévation physiologique
La pyramide des besoins de Maslow a proposé que les humains doivent répondre à certains besoins physiologiques (y compris le sommeil) avant d'être motivés à rechercher des besoins d'ordre supérieur. Un avantage clé du travail à distance est la possibilité, lorsque nous n'avons plus à nous déplacer, de bénéficier d'un sommeil supplémentaire, ce qui peut améliorer le bien-être.
De plus, comme les trajets domicile-travail peuvent causer du stress, le travail à distance peut réduire le stress. Par exemple, de longues périodes de conduite induisent la libération de cortisol, une réponse au stress qui a été liée à l'hypertension artérielle. Réduire les charges financières associées aux déplacements domicile-travail, comme ne pas avoir à payer pour le stationnement ou l'essence, peut également réduire le stress et améliorer la santé physiologique.
En plus de réduire le stress, la flexibilité du travail à distance peut encourager les employés à adopter des habitudes plus saines, par exemple en mangeant plus sainement.
La positivité psychologique
Plus de sommeil, moins de stress, plus de temps pour faire de l'exercice et moins d'occasions de manger au restaurant peuvent tous conduire à des résultats positifs pour la santé mentale.
De plus, un meilleur bien-être émotionnel et une meilleure santé physique peuvent résulter du fait de passer plus de temps avec la famille et d'avoir un revenu disponible plus élevé.
Le travail à domicile peut éliminer certains obstacles qui peuvent causer une détresse psychologique, comme les inégalités de traitement homme-femme. Les réunions virtuelles par exemple peuvent égaliser les règles du jeu d'une autre manière : la voix dominante n'est plus la seule à être entendue, de sorte que tout le monde peut contribuer, y compris les minorités qui peuvent ne pas se sentir aussi à l'aise de parler en groupe.
Enfin, le travail à distance peut améliorer la santé mentale en limitant notre temps avec des collègues toxiques. Cela peut réduire les incidents d'intimidation au travail et les perceptions d'un environnement de travail hostile.
Calme émotionnel
La plupart des gens tirent des avantages psychosociaux de la maison, comme le sentiment de se retirer du monde, d'être libres de faire ce qu'ils veulent (autonomie/contrôle) et d'être protégés (sécurité). La maison peut nous aider à réguler les émotions de trois manières : la maison est un espace flexible qui peut facilement être modifié de manière à satisfaire tous nos sens ; l'espace physique ou l'empreinte de la maison est stable et fiable car il ne change pas ; et la maison est limitée à un petit nombre de personnes qui peuvent occuper cet espace.
De plus, les gens aiment être dans des pièces avec des fenêtres, ce qui n'est souvent pas possible dans les environnements de bureau. Voir de la verdure améliore l'humeur et le bien-être ; c'est également associé à de meilleures performances de mémoire et à une diminution du stress.
Satisfaction au travail
Un avantage bien documenté du télétravail est qu'il améliore la satisfaction au travail. Il existe un certain nombre de possibilités pour expliquer pourquoi, mais le contrôle et l'autonomie semblent être essentiels.
Une méta-analyse de 485 études a indiqué qu'une faible satisfaction au travail prédisait l'épuisement lié à l'épuisement professionnel, à l'anxiété, à la dépression et à de moins bons résultats en matière de santé physique. Un faible stress lié au travail et un moral élevé des employés créent un environnement de travail plus positif, augmentant la satisfaction au travail et diminuant les jours de maladie. Le bien-être émotionnel joue également un rôle direct dans la satisfaction au travail, ce qui peut augmenter la motivation, la productivité et la performance.
Motivation et engagement
Les télétravailleurs ont des niveaux d'engagement plus élevés envers leurs organisations. Pour que les employés soient intrinsèquement motivés, les employeurs doivent répondre à trois motivations internes : l'autonomie (contrôle), la maîtrise (progrès ou amélioration continue) et le but (se sentir comme faisant partie de quelque chose de plus gros). L'utilisation de récompenses et de punitions tangibles n'augmente pas la motivation intrinsèque.
Créativité et productivité
Le travail à distance peut favoriser la créativité ; l'autonomie est motivante et encourage une pensée plus créative.
Les humeurs positives favorisent une plus grande créativité par rapport aux humeurs négatives.
De plus, le travail à distance réduit les absences, car de nombreuses personnes qui prennent un « jour de maladie » prennent en fait un jour de congé pour gérer leur stress, s'occuper d'enfants malades ou répondre à d'autres besoins personnels. La transmission limitée des maladies sur les lieux de travail et dans les transports publics réduit encore l'absentéisme.
Ainsi, sans vouloir ne voir que du positif, il ne faut pas le nier et quoi qu'il arrive, le travail de demain ne sera plus pareil.